Gündem:
Ucuz tatile DİKKAT

Haberazim.com Güncel Ajans Haberleri

Ofis veya internet vasıtasıyla faaliyette bulunan acentalar üstünden satın tahsil edilen turlarda yaşanan sorunlara dikkat çeken İzmir Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği Bölüm Başkanı Yrd. Doç. Dr. Koray Akman, “Mağduriyet yaşanmaması için her zaman acente unvanı ve acenta evrak numarasını TÜRSAB'dan sorgulayın. Mağduriyet şeklinde fotoğrafla belgeleyin' dedi. Özellikle hesaplı tatil vaadinde bulunarak internet üstünden yapılan satışlarla ilgili mağduriyetlerin son zamanlarda arttığına dikkat çeken Akman, kaçak acentalara karşı uyardı ve “Seyahat acentaları, unvanlarını ve acente evrak numarasını işaret eden levhalarını asmak, internette de belirtmek zorundadır. Tatil satın almak isteyenler, http://www.tursab.org.tr/ adresinde bulunan 'seyahat acentası arama' butonuna acenta ismi ve evrak numarasını yazarak, dönme satın alacakları acentenin gerçek olup olmadığını kolaylıkla denetim edebilirler' dedi.Mağduriyet yaşanması şeklinde yapılması gerekenler meselesinde bilgi sağlayan Yrd. Doç. Dr. Akman, “Turda aldığınız hizmettin size vaat edilen hizmet olmadığına inanıyorsanız, delil şekilde fotoğrafını çekin ve rahatsızlığınızı aleni söyleyen bir tutanak yazıp size hizmet sağlayan kişilere, bilhassa de tesis işletmecisi ve acenta yetkilisine imzalatıp bu eksikliklerin giderilmesini istek edin. Eğer seyahatinizin yapılmasından sonra hala eksiklikler olduğunu ve bunların tamamlanmadığını düşünüyorsanız zaman geçirmeden acentenize başvurun ve hazırladığınız belgeleri de sunarak eksikliklerin tazmin edilmesini isteyin' dedi. Bu girişimlerin netice vermemesi şeklinde TÜRSAB'ın Tüketici Sorunları kısmına ve bununla beraber İl Kültür ve Turizm Müdürlükleri ve Kültür ve Turizm Bakanlığı'na da yazılı şekilde şikayette bulunmanın olası olduğunu söyledi. Acentaların yapmış oldukları dönme ve paket turlarda tüketici ile her zaman bir sözleşme yapmak ve bir nüshasını tüketiciye eda etmek mecburiyetinde olduklarını hatırlatan Akman, “Acentalar, sözleşmede öngörülen fiyat ve koşulları, liman ve havaalanına iniş vergileri, harç, vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri bunun şeklinde mücbir sebepler dışında değiştirilemezler. Bu sözleşmede taahhüt edilen hizmetlerin noksan olması mecburiyetinde tüketicinin tazminat isteme hakkı doğar' dedi.1618 sayılı hukuk gereği yolculuk acentalarının her dönme için, dönme teminatı şekilde 'Seyahat Güvence Paketi Poliçesi' yaptırmak mecburiyetinde bulunduğu bilgisini paylaşan Akman, sözlerini şöyle sürdürdü:“Tüketiciyi çok sayıda hususta koruyan bu sigortanın teminatları içinde yolculuk acentasının iflası, etkinlik ve/veya operasyonuna Turizm Bakanlığı veya TÜRSAB vasıtası ile son verilmesi bunun şeklinde pozisyonlarda oluşan veya turların gezi sözleşmesinde yer saha unsurları içermemesi bunun şeklinde tüketici mağduriyetlerin tazmini yanında, dönme süresince yaralanma veya birden hastalıklarda yurtdışında tedavi, yaralının yurda arka dönüş güvencesi, ilaç gönderilmesi, yurtdışı tedavi konaklama süresinin uzatılması, tedavi boyunca hastanın birinci derece yakının seyahati, vefat eden sigortalının nakli, bagaj kaybı, aktarmalı uçuşun kaçırılması itibarı ile gecikme, yasal danışma talebi bunun şeklinde hizmetler yer almaktadır.'

Kaynak: DHA

Haber Azim Güncel Ajans Haberleri
Misafir Avatar
İsim
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

Google Reklam Şartları ve Reklam Vermenin Kolaylığı
Goolge adwords reklamları, faaliyet gösterdiniz alanda sunduğunuz hizmetin ya da ortaya çıkardığınız...

Haberi Oku